Systeembeheerder binnendienst / servicedienstmedewerker

Wij zoeken:

Vanwege de snelle groei in ons klantenbestand en de ambitie om verder te groeien zoeken wij een communicatief vaardig en ervaren Systeembeheerder binnendienst / servicedienstmedewerker. (Fulltime M/V).

Tot je taken en verantwoordelijkheden / bevoegdheden behoren o.a.:

  • Reparaties PC's / laptops en overige randapparatuur;
  • Assemblage & installatie nieuwe PC's / laptops;
  • Tijdsbewaking en prioriteiten stellen betreffende nieuwe of gerepareerde PC's / laptops;
  • Afhandelen RMA (status, claim en klantcontact);
  • Support op afstand / Remote Support;
  • Behandeling vragen en problemen van klanten, zowel telefonisch als via e-mail;
  • Inkooporders bij binnenkomst verwerken;
  • Magazijn (voorraadbeheer);
  • Smartphones, tablets, navigatie e.d. installeren/updaten;
  • Kennis van en ervaring met het beheer van Microsoft netwerken, Security, Backup en Netwerkapparatuur;
  • Registreren incidenten, vragen en serviceverzoeken middels ERP-systeem;
  • Oplossen problemen en vaststellen prioriteiten;
  • Afspraken inplannen voor buitendienst i.s.m. planning;
  • Bestellingen doorgeven aan inkoper;
  • Te woord staan en evt. hulp bieden bij klanten die Lucas IT bezoeken;
  • Actieve monitoring servers en klantsystemen beheren;
  • Commerciële kansen opvangen, doorvragen en doorgeven binnen de organisatie;
  • Ondersteuning verkoop binnendienst & overige werkzaamheden servicedienst.

Wij vragen:

  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Uitgebreide kennis van en ervaring met Microsoft netwerken (m.n. XP, Windows 7, SBS, Server 2008)
  • Uitgebreide kennis van en ervaring met netwerkapparatuur en randapparatuur;
  • Certificeringen waaronder Microsoft (Certified Professional of zelfs MCSA) is een pré;
  • Beschikking over goede analytische vaardigheden en in staat zijn om in oplossingen te denken;
  • Goede communicatieve vaardigheden, representatieve uitstraling, nuchter en accuraat;
  • Zelfstandige werkhouding, stressbestendig, flexibel, service- en klantgericht (én commercieel) ingesteld;
  • Goed in een team kunnen functioneren;
  • Een proactieve instelling is een must: geen 9 tot 5 mentaliteit;
  • Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
  • Beschikking over een geldig rijbewijs B (i.v.m. ondersteuning buitendienst of bij calamiteiten).

Wij bieden:

Een afwisselende baan in een leuk team en eigen verantwoordelijkheid. Een open en informele organisatie waar communicatie met de klant zeer belangrijk is. Salaris en een aantrekkelijk pakket secundaire arbeidsvoorwaarden conform functie. Bovendien biedt Lucas IT ruimte voor persoonlijke ontwikkeling middels cursussen en certificering.

Interesse?

Meer informatie of solliciteren? Bel 0546-442322 of stuur je sollicitatiebrief en Curriculum Vitae naar: a.lucas@lucasit.nl